春运坚守暖归途 初心如炬护平安——记五星收费员陈德美

   春运，是亿万游子的团圆归途，更是高速收费人的责任战场。在南昌南管理中心铅山收费站，五星级收费员陈德美深耕收费一线二十余载，这个春运，她依旧坚守岗位，在三尺岗亭间书写着平凡又动人的暖心故事，用实际行动诠释着“五星”收费员的责任与担当。 
   大年初四春运车流高峰，铅山收费站出口一辆外地货车因电瓶亏电突然停滞，后方车流逐渐增多，正在现场疏导的陈德美第一时间上前了解情况。她迅速安排班组增开车道疏导交通，自己则带领两名收费员，在寒风中奋力推车，十几分钟将货车推至收费广场安全区域，还主动帮司机联系了附近修理厂，让货车顺利搭电启动，解了司乘的燃眉之急，也收获了司机的连连感谢。
   为做好春运服务保障，铅山收费站设立“情暖春运”便民服务台，陈德美每天提前到岗整理物资，热水、应急药品、行车指南等一应俱全，把贴心服务落到实处。一天深夜，一位长途驾驶的司机带着孩子前来求助，又冷又饿的状态下孩子哭闹不止，陈德美立刻放下手中工作，端来热水、方便面和小零食，温柔安抚孩子情绪，还耐心告知附近休息区位置，一杯热水、一句问候，为疲惫的司乘驱散了旅途辛劳，传递着春运里的温情。
   这已是陈德美连续第八年在春运岗位上度过，除夕，万家灯火团圆之时，她身着工装端坐在岗亭内，与班组人员并肩作战，守护着归乡之路。家人的视频电话里满是牵挂，她强忍思念安抚家人后，便快速调整状态投入工作。春运高峰车流如潮，她和班组人员早已习惯了“车轮战”式就餐，温热的饭菜常常放凉，扒两口饭就要起身接待司乘，可她从不在意，始终把车道畅通放在第一位。她眼神坚定，坦言道，看着司乘平安团圆、车道畅通无阻，所有的坚守都值得。
   春运恢复收费后，不少老年司机和外来司机不熟悉ETC通行流程，常常遇到通行难题。每当这时，陈德美总会主动上前，耐心帮扶。一位年过七旬的老人驾车驶入ETC车道因操作不当无法通行，焦急不已，陈德美连忙上前搀扶安抚，一步步细致讲解操作步骤，指导老人顺利通行，用耐心与细心化解了司乘的难题，赢得了真诚赞誉。
   三尺岗亭虽小，却承载着沉甸甸的责任。这个春运，陈德美没有惊天动地的壮举，却以寒风中的援手、深夜里的温情、岗位上的坚守、细节中的帮扶，温暖了万千司乘的归乡路。在铅山收费站，还有许多如陈德美一般的收费人，他们以站为家、以路为责，用平凡的坚守汇聚成春运路上的温暖星河，用默默的奉献诠释着初心与担当，成为春运归途上最动人、最坚实的风景线。（程国强 李艾民）